研修などを通じてコミュニケーションのコツを学んだら、実際の職場での会話やメールなどに取り入れ、繰り返し実践して自分のものにしていきましょう。
人間のコミュニケーションには長い歴史（英語版）があり、人々が情報を交換する方法は時代とともに変化してきた。これらの変化は通常、新しいコミュニケーション技術の発展によって引き起こされた。例として、文字システムの発明、大量印刷の発展、ラジオとテレビの使用、そしてインターネットの発明などがある。技術の進歩は、コンピュータ間のデータ交換のような新しいコミュニケーション形態ももたらした。
「コミュニケーション能力」とは、相手にこちらの意志を伝えて気づかせたり、どうしたらいいか自己決定をしてもらったりして、次のステップへと相手の行動を変えていくチカラです。
イエスセットではなくても、相手の話を肯定的に聞き、安心させるような内容や言葉を選んで話をしてみてください。
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言葉として「コミュニケーション」が入ってくる前から、日本には他者との関わりや意思疎通を大切にする独自の文化や概念は存在していました。そして、コミュニケーションに似ている言葉で、「以心伝心」という考え方がありました。
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英語でも「avis」という形で使われており、広く認知されています。
非言語コミュニケーションのところでお伝えしたように、コミュニケーションは態度に現れます。
言語でのコミュニケーション能力には、自らが言葉で表現する力だけでなく、相手が言葉で伝えようとしている情報を引き出す「傾聴力」も含まれます。
英語の発音に近い形で表現されているので、英語に馴染みのある方には比較的なじみの深い言葉かもしれません。
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コミュニケーションには多くの形式があり、音、手話、文字を使用した人間の言語コミュニケーションや情報を交換する動物、知的生命体とのコミュニケーションの試みなどがある.